Preguntas Frecuentes

Sí, solo hasta el 15 de mayo, luego de esa fecha solo podrás usar la App Produbanco.

Sí. En todo el proceso de migración tu cuenta, tu dinero, historial y productos se mantienen respaldados por Produbanco.

No. El proceso es completamente gratuito.

Sí. Nada cambia: continúas con los mismos productos y condiciones. Solo cambia la aplicación desde donde los administras.

Entre 3 y 5 minutos, dependiendo de la validación de tus datos.

No. Por seguridad, el proceso se realiza únicamente desde la App Produbanco en tu celular.

Sí, solo hasta el 15 de mayo, luego de esa fecha solo podrás usar la App Produbanco.

Desde la App de Produbanco podrás:

  • Abrir FlexiAhorro y hacer que tu dinero crezca mientras ahorras.
  • Solicitar una tarjeta de crédito en línea.
  • Solicitar un crédito en línea.
  • Pagar más de 350 servicios básicos, públicos y privados sin salir de casa.
  • Haz transferencias internacionales.
  • Realizar retiro sin libreta.
  • Contratar seguros que se ajusten a tus necesidades.
  • Realizar transferencias sin costo por WIP.
  • Agregar tu tarjeta a Google y Apple Pay.
  • Abrir más cuentas digitales.
  • Si tienes tarjeta de crédito Produbanco, podrás canjear millas, precancelar diferidos y diferir consumos desde la App Produbanco.

Tus movimientos de cuenta permanecen disponibles en la App Produbanco hasta por dos años, según el período habitual de consulta de movimientos.
Si necesitas información de un plazo mayor, puedes solicitarla en cualquier agencia o por nuestro Call Center: (02) 400 9000.

No. En la App Produbanco generarás un nuevo usuario y contraseña, siguiendo un proceso de verificación seguro.

Verifica que el número de celular y correo registrado en Produbanco esté actualizado.
Si no te llega, contáctanos por nuestro Call Center (02 400 9000).

No. Tu número de cuenta sigue exactamente igual. Podrás recibir y enviar dinero como siempre, sin informar ningún cambio.

Sí. Tu tarjeta continúa activa y asociada a tu cuenta, ahora visible desde la App Produbanco.

Sí. Puedes acercarte a cualquier agencia o recibir asistencia telefónica paso a paso llamando al (02) 4009000.