Normas de Transparencia

POLÍTICA DE PRIVACIDAD APLICACIÓN MÓVIL Y DE OTROS CANALES ELECTRÓNICOS DE BANCO DE LA PRODUCCIÓN S.A. PRODUBANCO

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Banco de la Producción S.A. PRODUBANCO utiliza y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y/o aplicativos. PRODUBANCO está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento y las finalidades establecidas en el Aviso de Privacidad de Produbanco y Compañías Subsidiarias disponible en el siguiente enlace. Sin embargo, la presente Política de Privacidad de Aplicación Móvil y otros Canales Electrónicos puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información recopilada

A través de nuestro sitio web y aplicativos Produbanco podrá recopilar información personal, por ejemplo:

• Datos de identificación: nombre, número de identificación, información de contacto como dirección de correo electrónico y teléfono.
• Información demográfica: edad, género, ubicación aproximada.
• Datos financieros y transaccionales: cuentas, tarjetas, historial de operaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.
• Datos de ubicación: ubicación precisa (GPS) y/o aproximada (red/Wi-Fi), cuando el usuario otorga permiso en el dispositivo. Estos datos se utilizan para funcionalidades como localización de cajeros automáticos, agencias, y medidas de seguridad antifraude.
• Permisos del dispositivo: cámara, seguridad y datos biométricos, contactos, notificaciones, según las funcionalidades que el usuario active.

La información referente a menores de edad es recogida en función de la autorización expresa que para tal efecto otorga su representante (padres, representantes legales, tutores, curadores, o quien tenga la autoridad y/o autorización legal correspondiente para tal efecto), de conformidad a lo establecido por la normativa vigente aplicable. La información recopilada será utilizada únicamente para los fines directamente relacionados con los bienes, servicios y funcionalidades que ofrece nuestro sitio web y/o aplicativo, sometiéndose de igual manera a las disposiciones legales vigentes, en materia de privacidad, protección de derechos del consumidor financiero, así como protección de datos personales.

finalidades de la información recogida

Produbanco trata la información recopilada por medio de Nuestro sitio web y aplicativos con forme el Aviso de Privacidad antes referido, y de manera especial, con los siguientes objetivos:

• Proporcionar el mejor servicio posible, incluyendo la ejecución de transacciones, consultas y operaciones bancarias.
• Autenticación y seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento normativo.
• Funcionalidades basadas en ubicación (p. ej., mostrar cajeros automáticos y sucursales cercanas.
• Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadístico y diagnóstico de errores.
• Comunicaciones operativas y, cuando corresponda, envío de información comercial con su consentimiento por los medios y canales establecidos por el Banco, o amarados en el interés legítimo, conforme lo establecido en la normativa aplicable.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

PRODUBANCO está altamente comprometido en cumplir con mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para evitar que no existan accesos no autorizados.

Enlaces a Terceros

Los aplicativos, así como este sitio web pueden contener enlaces a otros sitios que probablemente sean de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto el Banco o sus Compañías Subsidiarias no son responsables de los términos y condiciones, o bien de las políticas de privacidad de terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas, por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con ellas.

Control de permisos

En aplicativos del Banco puede revocar en cualquier momento los permisos (como ubicación, cámara, entre otros) desde la configuración de su dispositivo o la aplicación.

Produbanco y sus Compañías Subsidiarias podrán compartir información con terceros, en la medida en que la normativa aplicable lo faculte, en cuyo caso garantizan los más altos estándares de protección de datos personales, y contar con la base legítima que lo permita.

Retención y eliminación de datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Posteriormente, los datos son eliminados, bloqueados o anonimizados de manera segura. Los datos de ubicación se conservan solo por el tiempo estrictamente necesario para la funcionalidad solicitada.

En caso de requerir ejercer los derechos otorgados por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, el titular puede dirigirse al correo protecciondedatos@produbanco.com, acompañando un documento de identificación válido y el formulario respectivo disponible en la página web de Produbanco publicado en formulario-ejercicio-datos-personales.pdf

Cambios a esta Política

Produbanco se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.