Ecuador

Sí. Desde el 1 de enero de 2026, la App be dejará de funcionar. Si no migras antes de esa fecha, no podrás acceder a tu cuenta ni realizar transacciones hasta completar el proceso.

No, el proceso solo se puede realizar desde la App Produbanco en tu celular, para garantizar la seguridad de tu cuenta. 

No, por seguridad tendrás que registrarlos nuevamente. El proceso es rápido y podrás guardarlos para usos futuros. 

No. Deberás configurarlos nuevamente en la App Produbanco. Esto nos permite verificar y actualizar la información para evitar errores de pago. 

Verifica que tu número celular registrado en Produbanco esté actualizado. Si persiste el problema, contáctanos por el Call Center o visita una agencia.

Sí. Primero debes actualizar tu número en una agencia o a través del Call Center validando tu identidad.

Asegúrate de tener espacio en tu dispositivo y que tu sistema operativo esté actualizado. Si el problema continúa, llámanos al 02 400 9000 o escríbenos por WhatsApp agregándonos a tus contactos con el mismo número.

Sí. Migrar temprano te permite acceder a sorteos y beneficios exclusivos. Consulta las fechas y condiciones en esta página.

El proceso se realiza únicamente dentro de la App Produbanco, que cuenta con cifrado de datos, validación de identidad y protocolos de seguridad de alto nivel. Nunca te pediremos contraseñas por llamada, correo o redes sociales.

Tu dinero y tus productos siguen seguros. Si el proceso se interrumpe, podrás retomarlo en cualquier momento contactando a nuestro soporte.

No. Tus datos permanecen protegidos bajo la misma política de privacidad de Produbanco. La migración no implica que terceros accedan a tu información. 

Sí. Tu tarjeta seguirá activa y asociada a tu cuenta be en la App Produbanco.

Recuerda que, a partir del 1 de enero de 2026, la App be no funcionará. Podrás acceder a tus fondos en cualquier agencia o cajero Produbanco o cuando realices el proceso de migración.

Sí. Puedes acercarte a cualquier agencia Produbanco o recibir asistencia telefónica para guiarte paso a paso.