GESTIÓN PREVENTIVA
En Produbanco trabajamos de forma proactiva para acompañarte en el cumplimiento de tus obligaciones financieras. Por eso, realizamos una gestión preventiva antes de la fecha de vencimiento de tus cuotas de crédito o del pago mínimo de tu tarjeta, recordándote con anticipación el valor y la fecha máxima pago.
Esta gestión se ofrece sin costo para aquellos clientes que, conforme a los criterios definidos por el banco, califican para recibir este tipo de acompañamiento.
CARGOS POR GESTIÓN PREVENTIVA
Produbanco realiza esta gestión preventiva sin generar ningún cargo por concepto de cobranza. Este servicio es ofrecido de forma gratuita como parte de nuestro compromiso por apoyar a nuestros clientes en el manejo oportuno de sus obligaciones financieras.
GESTIÓN DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL
Políticas Y Mecanismos De Gestión
En Produbanco activamos la gestión de cobranza extrajudicial una vez superada la fecha límite de pago establecida para cada obligación. Este proceso busca informar de manera oportuna y respetuosa a nuestros clientes el estado actual de sus compromisos financieros.
Para ello, empleamos diversos canales de contacto como llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos, entre otros medios digitales, con el objetivo de brindar claridad sobre la situación y facilitar soluciones que permitan la regularización de sus pagos.
CARGOS POR GESTIÓN DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL
Los valores por cobranza extrajudicial se aplican según tabla referencial y normativa vigente, dependiendo del tipo de obligación y su estado de mora.
CRITERIOS PARA EL CÁLCULO DE LA COBRANZA EXTRAJUDICIAL
En el caso de operaciones de crédito, el gasto por cobranza extrajudicial se calcula sobre el monto de la cuota vencida. Para las operaciones de tarjeta de crédito, el cálculo se realiza sobre el valor vencido al momento (correspondiente al pago mínimo), contado desde la fecha tope de pago establecida de la tarjeta.
El cargo descrito en la tabla de la resolución no incluye IVA
Cálculo para Tarjeta de Crédito
El cálculo de Gasto de Cobranza Extrajudicial de las operaciones de Tarjeta de Crédito, se realiza sobre el Valor Vencido a la Fecha (Pago Mínimo) desde la Fecha Tope de Pago de la Tarjeta de Crédito. Este cálculo se basa en la siguiente Tabla, donde se detallan los montos de cobranzas, según los días que se encuentra vencida la operación:
El cargo descrito en la tabla de la resolución no incluye IVA
NOTA: Pago Mínimo: El pago mínimo es una parte del valor total del pago del mes. Esta parte del pago contiene los exigibles los cuales son cuotas de diferidos, intereses y costos operativos
Cálculo para Créditos
Cálculo para Tarjeta de Crédito
* se paga sobre el valor de capital, interés y mora en todas las obligaciones.
* Los honorarios ordenados por el juez se imputan dentro de lo pagado.
