ProTrámites Trámites Profesionales S.A. 

Es una empresa de servicios auxiliares del sistema financiero, especializada en la administración del riesgo crediticio.  

Su actividad principal es la recuperación de cartera en todas sus etapas: pre-vencimiento, prejudicial, judicial y castigada.  

Además, se enfoca en comprar y vender cartera crediticia y prestar servicios de trámites legales.  

 

ProContacto Soluciones Inteligentes S.A.  

Servicios auxiliares para el sistema financiero enfocados en contacto telefónico y mensajería. Ofrece soluciones integradas de informática y telecomunicaciones para: 

• Mensajes de bienvenida y encuestas de satisfacción para nuevos clientes. 

• Campañas masivas y selectivas para promover productos o servicios. 

• Cobranza preventiva de instrumentos crediticios. 

• Gestión de reclamos y requerimientos de personas naturales y jurídicas, a través de los canales habilitados por las entidades financieras. 

 

Externalización de Servicios S.A. Exsersa 

Exsersa es una empresa de Produbanco que opera a través de su marca comercial ServiPagos, el canal de recaudación más grande de cobros y pagos públicos, financieros y privados en Ecuador.  

Su red de agencias de servicios transaccionales atiende a los siguientes sectores: 

• Sector Financiero: bancos y cooperativas. 

• Sector Público: recaudaciones y pagos de servicios públicos. 

• Sector Privado: pago de facturas, cuotas, giros, membresías y proveedores. 

 

Canales de Atención ServiPagos 

• Agencias ServiPagos: ubicadas estratégicamente en todo el país, atienden principalmente transacciones financieras y de servicios. 

• Servipagos Express: ventanillas dentro de almacenes comerciales. 

• Servipagos Agente: puntos de servicio en tiendas, farmacias, supermercados y cooperativas. 

• STP (Servicios Transaccionales Presenciales): personal capacitado para empresas públicas y privadas en áreas como cajas, digitación y Call Center. 

• Switch Transaccional: sistema de procesamiento que permite soluciones transaccionales mediante aplicativos web.